ZUZMAK i Partnerzy

prawo

Nie takie prawo straszne

Dzialy: BIZNES

O Kancelarii:
Kancelaria Radców Prawnych i Adwokatów Zuzmak i Partnerzy Sp. p. działa na rynku usług prawniczych od 2004 roku. Specjalizuje się w obsłudze prawnej przedsiębiorców, a jej ideą przewodnią jest zapewnienie Klientom biznesowym szybkiej, profesjonalnej i kompleksowej pomocy prawnej. Klientami Kancelarii są także organy administracji, podmioty publicznoprawne, zakłady opieki zdrowotnej, stowarzyszenia i fundacje oraz osoby fizyczne. Prawnicy Kancelarii posiadają wieloletnie doświadczenie procesowe i bogatą wiedzę praktyczną.

O blogu:
Większość kojarzy prawo ze skomplikowaną materią oraz zagmatwanym gąszczem przepisów, który jest "nie do przejścia" dla przeciętnego człowieka. A przecież to przepisy są dla ludzi, a nie odwrotnie. Wystarczy przyjrzeć się im bliżej, by przekonać się, że nie takie prawo straszne jak go malują. W tym blogu postaramy się je dla Państwa trochę przybliżyć.

O świadomości prawnej konsumentów

A A A

Dodano: 12-03-2013

Choć ostatnie badania pokazują, że już 30% Polaków co najmniej raz w tygodniu dokonuje zakupu przez internet, to chyba nie do końca kupujący konsumenci są świadomi przysługujących im praw.
 
A przecież konsument dokonując zakupu w sklepie internetowym ma nie tylko prawo do jego reklamowania, ale ma także prawo do odstąpienia od umowy, bez podawania przyczyn. Podstawę dla tych uprawnień daje Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz.U. z 2000 r. Nr 22, poz. 271).
 
A teraz przykład z życia:
Moja krewna zamówiła na aukcji internetowej, na najpopularniejszym portalu aukcyjnym, buty, zapłaciła przelewem zaraz po zakupie. Miał być hit sezonu, doskonała jakość, a do tego wyjątkowo niska cena. Sprzedawcą była pani prowadząca działalność gospodarczą, coś w stylu PH „Świat obuwia”, ukryta za loginem A.....7.
 
Paczka dotarła bardzo szybko, ale ku wielkiemu rozczarowaniu Kupującej buty nie były do końca takie, jak w opisie aukcji, zdecydowanie nie były hitem sezonu.
I tu się zaczęły schody A.....7 oświadczyła, że zwrot owszem przyjmie, ale musi być do paczki dołączony paragon. Problem był taki, że Kupująca tego paragonu nie dostała.
 
Doszło do starcia uświadomionego (o swoich prawach) konsumenta i zupełnie nieświadomego sprzedawcy, który dodatkowo był przekonany, że regulamin jego sklepu internetowego jest wzorcowym dokumentem. To ostatnie zostało wyrażone, nie tylko w korespondencji z Kupującą, ale wytłuszczone i podkreślone w samym regulaminie – zdaniem: „Kupując na moich aukcjach, akceptujesz mój regulamin.”
 
W sumie Kupująca odesłała buty, bez paragonu, odzyskała pieniądze, ale wymiana korespondencji trwała trzy dni, argumenty natury prawnej, z powołaniem się na przepisy, stanowiska Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów starły się z przekonaniem A....7, że w jej przypadku przepisy nie mają znaczenia, a najważniejszy jest jej regulamin. Choć chyba ostatecznie przeważyła informacja, że regulamin sklepu internetowego zawierał szereg zapisów, które zostały wpisane na listę klauzul niedozwolonych, a takie z mocy prawa konsumenta nie wiążą, a dodatkowo UOKiK przeprowadza kontrole wzorców stosowanych w umowach z konsumentami przez przedsiębiorców.
 
Reklama
Zgodnie z przepisami ustawy:
1. kupując za pośrednictwem sklepu internetowego konsument ma co do zasady 10 dni na odstąpienie od umowy, tj. składa sprzedawcy pisemne oświadczenie, w którym nie musi podawać żadnej przyczyny rezygnacji,
2. odpowiednie oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć na piśmie i przesłać je listem poleconym (najlepiej z potwierdzeniem odbioru) na adres sprzedawcy najpóźniej dziesiątego dnia od daty otrzymania zamówionego towaru, a jeżeli przedmiotem umowy było świadczenie usługi – od zawarcia umowy o jej wykonanie (ale przed rozpoczęciem jej wykonywania),
3. trzeba pamiętać, że termin powyższy nie biegnie, gdy sprzedawca nie poinformuje konsumenta między innymi o prawie do odstąpienia od umowy, w takim przypadku można oświadczenie o odstąpieniu złożyć nawet w ciągu 3 miesięcy 
4. sprzedawca musi zwrócić pieniądze nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. W takim samym terminie Konsument powinien odesłać towar,
5. jeżeli sprzedawca uzależnia odstąpienie od umowy od przesłania paragonu lub faktury to działa niezgodnie z prawem, taki sam charakter ma uzależnienie prawa odstąpienia od wpłaty przez konsumenta jakieś sumy pieniędzy;
6. sprzedający nie może także zastrzec, że zwrotowi podlega wyłącznie towar nieużywany i w oryginalnym opakowaniu,
7. „Koszty dostawy oraz przesyłki zwrotnej nie podlegają zwrotowi” - takie zastrzeżenie w regulaminie sklepu internetowego także jest sprzeczne z prawem, konsument w przypadku odstąpienia od umowy ma ponosić jedynie koszty odesłania towaru do sprzedawcy, natomiast sklep musi mu oddać nie tylko zapłaconą cenę, ale też zwrócić poniesione przez niego koszty przesyłki.
 
Powyższe zasady odnoszą się tylko do uprawnienia konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej za pomocą internetu, w przypadku zaś gdy otrzymany towar ma wady stosuje się nieco inne zasady zawarte w ustawie z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U.z 2002, Nr 141, poz. 1176 z późn. zm.).
 
Paulina Wójcik - Król
 

KOMENTARZE

OSTATNIE WPISY NA TYM BLOGU

POLECANE

Reklama

NASI PARTNERZY

zamknij

Szanowny Czytelniku !

Zanim klikniesz „Zgadzam się” lub zamkniesz to okno, prosimy o przeczytanie tej informacji. Prosimy w niej o Twoją dobrowolną zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez naszych partnerów biznesowych oraz przekazujemy informacje o tzw. cookies i o przetwarzaniu przez nas Twoich danych osobowych. Klikając „Zgadzam się” lub zamykając okno, zgadzasz się na poniższe. Możesz też odmówić zgody lub ograniczyć jej zakres.

Zgoda

Jeśli chcesz zgodzić się na przetwarzanie przez Zaufanych Partnerów Grupy SAGIER Twoich danych osobowych, które udostępniasz w historii przeglądania stron i aplikacji internetowych, w celach marketingowych (obejmujących zautomatyzowaną analizę Twojej aktywności na stronach internetowych i w aplikacjach w celu ustalenia Twoich potencjalnych zainteresowań dla dostosowania reklamy i oferty) w tym na umieszczanie znaczników internetowych (cookies itp.) na Twoich urządzeniach i odczytywanie takich znaczników, kliknij przycisk „Przejdź do serwisu” lub zamknij to okno.
Jeśli nie chcesz wyrazić zgody, kliknij „Nie teraz”. Wyrażenie zgody jest dobrowolne. Możesz edytować zakres zgody, w tym wycofać ją całkowicie, przechodząc na naszą stronę polityki prywatności. Powyższa zgoda dotyczy przetwarzania Twoich danych osobowych w celach marketingowych Zaufanych Partnerów. Zaufani Partnerzy to firmy z obszaru e-commerce i reklamodawcy oraz działające w ich imieniu domy mediowe i podobne organizacje, z którymi Grupa SAGIER współpracuje.
Podmioty z Grupy SAGIER w ramach udostępnianych przez siebie usług internetowych przetwarzają Twoje dane we własnych celach marketingowych w oparciu o prawnie uzasadniony, wspólny interes podmiotów Grupy SAGIER. Przetwarzanie takie nie wymaga dodatkowej zgody z Twojej strony, ale możesz mu się w każdej chwili sprzeciwić. O ile nie zdecydujesz inaczej, dokonując stosownych zmian ustawień w Twojej przeglądarce, podmioty z Grupy SAGIER będą również instalować na Twoich urządzeniach pliki cookies i podobne oraz odczytywać informacje z takich plików. Bliższe informacje o cookies znajdziesz w akapicie „Cookies” pod koniec tej informacji.

Administrator danych osobowych

Administratorami Twoich danych są podmioty z Grupy SAGIER czyli podmioty z grupy kapitałowej SAGIER, w której skład wchodzą Sagier Sp. z o.o. ul. Mieszka I 48/50, 35-303 Rzeszów oraz Podmioty Zależne. Ponadto, w świetle obowiązującego prawa, administratorami Twoich danych w ramach poszczególnych Usług mogą być również Zaufani Partnerzy, w tym klienci.
PODMIOTY ZALEŻNE:
http://www.biznesistyl.pl/
http://poradnikbudowlany.eu/
http://modnieizdrowo.pl/
http://www.sagier.pl/
Jeżeli wyrazisz zgodę, o którą wyżej prosimy, administratorami Twoich danych osobowych będą także nasi Zaufani Partnerzy. Listę Zaufanych Partnerów możesz sprawdzić w każdym momencie na stronie naszej polityki prywatności i tam też zmodyfikować lub cofnąć swoje zgody.

Podstawa i cel przetwarzania

Twoje dane przetwarzamy w następujących celach:
• 1. Jeśli zawieramy z Tobą umowę o realizację danej usługi (np. usługi zapewniającej Ci możliwość zapoznania się z jednym z naszych serwisów w oparciu o treść regulaminu tego serwisu), to możemy przetwarzać Twoje dane w zakresie niezbędnym do realizacji tej umowy.
• 2. Zapewnianie bezpieczeństwa usługi (np. sprawdzenie, czy do Twojego konta nie loguje się nieuprawniona osoba), dokonanie pomiarów statystycznych, ulepszanie naszych usług i dopasowanie ich do potrzeb i wygody użytkowników (np. personalizowanie treści w usługach), jak również prowadzenie marketingu i promocji własnych usług (np. jeśli interesujesz się motoryzacją i oglądasz artykuły w biznesistyl.pl lub na innych stronach internetowych, to możemy Ci wyświetlić reklamę dotyczącą artykułu w serwisie biznesistyl.pl/automoto. Takie przetwarzanie danych to realizacja naszych prawnie uzasadnionych interesów.
• 3. Za Twoją zgodą usługi marketingowe dostarczą Ci nasi Zaufani Partnerzy oraz my dla podmiotów trzecich. Aby móc pokazać interesujące Cię reklamy (np. produktu, którego możesz potrzebować) reklamodawcy i ich przedstawiciele chcieliby mieć możliwość przetwarzania Twoich danych związanych z odwiedzanymi przez Ciebie stronami internetowymi. Udzielenie takiej zgody jest dobrowolne, nie musisz jej udzielać, nie pozbawi Cię to dostępu do naszych usług. Masz również możliwość ograniczenia zakresu lub zmiany zgody w dowolnym momencie.

Twoje dane przetwarzane będą do czasu istnienia podstawy do ich przetwarzania, czyli w przypadku udzielenia zgody do momentu jej cofnięcia, ograniczenia lub innych działań z Twojej strony ograniczających tę zgodę, w przypadku niezbędności danych do wykonania umowy, przez czas jej wykonywania i ewentualnie okres przedawnienia roszczeń z niej (zwykle nie więcej niż 3 lata, a maksymalnie 10 lat), a w przypadku, gdy podstawą przetwarzania danych jest uzasadniony interes administratora, do czasu zgłoszenia przez Ciebie skutecznego sprzeciwu.

Przekazywanie danych

Administratorzy danych mogą powierzać Twoje dane podwykonawcom IT, księgowym, agencjom marketingowym etc. Zrobią to jedynie na podstawie umowy o powierzenie przetwarzania danych zobowiązującej taki podmiot do odpowiedniego zabezpieczenia danych i niekorzystania z nich do własnych celów.

Cookies

Na naszych stronach używamy znaczników internetowych takich jak pliki np. cookie lub local storage do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronach, aplikacjach i w Internecie. W ten sposób technologię tę wykorzystują również podmioty z Grupy SAGIER oraz nasi Zaufani Partnerzy, którzy także chcą dopasowywać reklamy do Twoich preferencji. Cookies to dane informatyczne zapisywane w plikach i przechowywane na Twoim urządzeniu końcowym (tj. twój komputer, tablet, smartphone itp.), które przeglądarka wysyła do serwera przy każdorazowym wejściu na stronę z tego urządzenia, podczas gdy odwiedzasz strony w Internecie. Szczegółową informację na temat plików cookie i ich funkcjonowania znajdziesz pod tym linkiem. Pod tym linkiem znajdziesz także informację o tym jak zmienić ustawienia przeglądarki, aby ograniczyć lub wyłączyć funkcjonowanie plików cookies itp. oraz jak usunąć takie pliki z Twojego urządzenia.

Twoje uprawnienia

Przysługują Ci następujące uprawnienia wobec Twoich danych i ich przetwarzania przez nas, inne podmioty z Grupy SAGIER i Zaufanych Partnerów:
1. Jeśli udzieliłeś zgody na przetwarzanie danych możesz ją w każdej chwili wycofać (cofnięcie zgody oczywiście nie uchyli zgodności z prawem przetwarzania już dokonanego na jej podstawie);
2. Masz również prawo żądania dostępu do Twoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przeniesienia danych, wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Pod tym adresem znajdziesz dodatkowe informacje dotyczące przetwarzania danych i Twoich uprawnień.